Loja Pavani

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1. Termos de Uso
Última atualização: 22/09/2026

1.1 Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Loja Pavani (www.lojapavani.com.br), o usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, deve interromper o uso do site.

1.2 Identificação da empresa
Razão social: Zacale Comércio de Armarinhos Ltda EPP
CNPJ: 15.790.826/0001-79
Endereço: Rua Dr. Costa Aguiar, 87 - Centro - Campinas - SP
E-mail de contato: contato@lojapavani.com.br
Telefone/WhatsApp: 19 9 7108-8586

1.3 Objeto do site

O site tem por finalidade a divulgação e/ou venda de aviamentos e produtos correlatos (linhas, botões, zíperes, fitas, tecidos, acessórios de costura, etc.), bem como a prestação de informações sobre a loja.

1.4 Cadastro do usuário
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro (nome, e-mail, endereço, telefone).
O login e a senha são de uso pessoal e intransferível; a Loja Pavani não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do usuário na guarda de suas credenciais.

1.5 Regras de uso
Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a não:

Utilizar o site para fins ilícitos ou fraudulentos;
Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos do site (textos, fotos, logotipo) sem autorização prévia;
Publicar ou transmitir vírus ou qualquer código malicioso.

1.6 Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (marca, logotipo, textos, fotos de produtos, layout) é de propriedade da Loja Pavani ou de terceiros licenciantes, sendo protegido por lei. É proibida a reprodução sem autorização por escrito.

1.7 Disponibilidade do site

A Loja Pavani envida seus melhores esforços para manter o site disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto e não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por manutenção, falhas técnicas ou de terceiros (provedores, hospedagem).

1.8 Links para sites de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros (redes sociais, parceiros). A Loja Pavani não se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas desses sites.

1.9 Alterações destes Termos

A Loja Pavani pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, publicando a versão atualizada no site com a nova data de vigência.

1.10 Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Campinas-SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

2. Termos de Compra e Venda

Última atualização: 22/09/2026

2.1 Aplicação

Estes Termos regulam especificamente as compras realizadas no site da Loja Pavani, complementando os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Trocas e Devoluções.

2.2 Processo de compra
O cliente seleciona os produtos e os adiciona ao carrinho;
Confere itens, quantidades e endereço de entrega;
Escolhe a forma de pagamento;
Recebe confirmação do pedido por e-mail/WhatsApp após aprovação do pagamento.

O pedido só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

2.3 Preços

Os preços exibidos no site são em reais (R$) e válidos apenas para compras feitas pelo site, podendo diferir dos praticados na loja física.
A Loja Pavani se reserva o direito de corrigir eventuais erros de digitação de preço, informando o cliente antes da confirmação da compra.

2.4 Formas de pagamento:

Cartão de crédito, Cartão de Débito, e Pix.

Os prazos de compensação variam conforme o meio de pagamento escolhido.

2.5 Disponibilidade de estoque

Em caso de indisponibilidade do produto após a compra (ruptura de estoque), a Loja Pavani comunicará o cliente e oferecerá as opções de: aguardar reposição, trocar por produto similar, ou cancelamento com reembolso integral.

2.6 Prazo e custo de entrega

Prazos e valores de frete são informados no fechamento do pedido, conforme o CEP de destino.
Consulte a Política de Entrega para detalhes sobre transportadoras, rastreamento e prazos por região.

2.7 Direito de arrependimento (cancelamento)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com devolução integral dos valores pagos, incluindo frete. Ver detalhes na Política de Trocas e Devoluções. Seu produto poderá ser reembolsado imediatamente após a devolução do mesmo. O envio do produto até a loja após a desistência é de responsabilidade do cliente.

2.8 Garantia

Os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o CDC, sem prejuízo de eventual garantia adicional do fabricante.

2.9 Nota fiscal

Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica, emitida em nome do cliente cadastrado.

2.10 Cancelamento por suspeita de fraude

A Loja Pavani se reserva o direito de cancelar pedidos com indícios de fraude, dados inconsistentes ou tentativa de burlar o sistema, comunicando o cliente pelos canais de contato informados.

2.11 Atendimento e reclamações

Dúvidas, reclamações ou solicitações devem ser encaminhadas para WhatsApp de atendimento (19 9 7108-8586), com prazo de resposta de até 2 dias úteis.

2.12 Legislação e foro

Aplicam-se as mesmas disposições do item 1.10 destes Termos de Uso.

Última atualização: 22/09/2026

3.1 Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Loja Pavani 15.790.826/0001-79 - Rua Costa Aguiar, 87 - Centro - Campinas - SP, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e clientes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

3.2 Dados coletados

Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
Dados de pagamento: informações de cartão são processadas diretamente pelo meio de pagamento/gateway — a Loja Pavani não armazena o número completo do cartão.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de acesso, via cookies e ferramentas de analytics.
Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários de contato/suporte.

3.3 Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para:

Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar entregas;
Comunicar o cliente sobre status do pedido, trocas e devoluções;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades — somente mediante consentimento do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;

Cumprir obrigações legais e fiscais.

3.4 Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas com terceiros estritamente necessários à operação do negócio, tais como:

Transportadoras/correios, para realizar a entrega;
Instituições financeiras e gateways de pagamento, para processar transações;
Ferramentas de e-mail marketing e analytics (ex.: [Google Analytics, RD Station, etc.]), quando aplicável;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Loja Pavani não vende dados pessoais de clientes a terceiros.

3.5 Cookies

O site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e itens no carrinho, e mensurar o desempenho de campanhas. O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do próprio navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

3.6 Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente controlado, com medidas técnicas e administrativas razoáveis para evitar acessos não autorizados, perda ou vazamento.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais (ex.: prazos fiscais), sendo excluídos ou anonimizados após esse período.

3.7 Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso, correção ou atualização de dados incompletos/desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@lojapavani.com.br

3.8 Menores de idade

O site não se destina à coleta intencional de dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis.

3.9 Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada no site, com a respectiva data de atualização.

3.10 Encarregado de dados (DPO) e contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo email contato@lojapavani.com.br

Última atualização: 22/09/2026

4.1 Direito de arrependimento (compra online)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Aplica-se apenas a compras feitas pelo site (compras na loja física seguem a regra do item 4.4).
Nesse caso, o cliente tem direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete de ida, e o frete da primeira devolução(caso haja mais de uma) é por conta da Loja Pavani.

4.2 Troca por defeito de fabricação

Prazo: até 90 dias corridos a partir do recebimento (garantia legal, art. 26 do CDC, para produtos duráveis) ou 30 dias para produtos não duráveis, conforme aplicável. Expirado este prazo, o produto não poderá mais ser trocado.

O produto deve ser analisado pela Loja Pavani para confirmação do defeito antes da troca ou reembolso.
Nesses casos, o frete de devolução também é por conta da Loja Pavani.

4.3 Troca por arrependimento de escolha (cor, quantidade, item errado)

Prazo de 7 dias a partir do recebimento, estando o produto sem uso, na embalagem original, com etiquetas e nota fiscal.

O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente

Aviamentos como elásticos cortados sob medida ou produtos usados/manipulados não são elegíveis para este tipo de troca

4.4 Trocas na loja física

As trocas também poderão ser efetuadas diretamente na loja, mantendo os prazos correspondentes (90 dias para defeito de fabricação, 7 dias para arrependimento)

4.5 Como solicitar troca ou devolução
Entrar em contato pelo WhatsApp 19 9 7108-8586, informando número do pedido e motivo;
Aguardar instruções de envio (etiqueta de postagem, endereço de devolução, ou coleta, conforme o caso);
Enviar o produto nas condições exigidas (item 4.3);
Após recebimento e análise, a Loja Pavani processa a troca ou o reembolso.

4.6 Prazo de análise e reembolso
Análise do produto devolvido: até 3 dias úteis após o recebimento.
Reembolso: estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 5 dias úteis, respeitando os prazos da operadora do cartão/banco.

4.7 Itens não elegíveis para troca ou devolução

Todos os produtos do site, podem ser trocados quando necessário

4.8 Produto fora de linha ou indisponível para troca

Se o modelo trocado não estiver mais disponível, a Loja Pavani oferecerá produto similar de valor equivalente ou reembolso integral, à escolha do cliente.